遊戲讓人們樂此不疲的秘訣—賦予創造力與回饋
遊戲化八角框架理論中「賦予創造力與回饋」的應用與技巧。
自從買了 Switch 以後，我就耗費大量的時間跟體力在上面，讓我不禁開始懷疑遊戲到底為什麼可以這麼吸引人？甚至可以讓人持之以恆地運動、健身？難道只要有虛擬的排行榜、積分、徽章就可以這麼吸引人嗎？
於是我看了周郁凱的《遊戲化實戰全書》，他把吸引玩家們的八大核心動力整理成八角框架理論，很多文章都已著墨解釋這個理論，所以，在這篇文章中，我只想介紹讓我感到最驚豔的第三項核心動力「賦予創造力與回饋」。
什麼是「賦予創造力與回饋」？
一開始看到「創造力」三個字，其實讓我蠻排斥的，因為我不是一個特別有創意的人。但我後來發現，很多生活小巧思都是創造力的展現，譬如說，每日穿搭、家居擺設、交通運輸的選擇、存錢策略、社群貼文等，只要有選擇空間、沒有唯一解法的都是屬於創造力的範疇。
這些可以發揮創造力的活動帶給我們無盡的樂趣與滿足感，讓我們把想像變真實，而且可以收到回饋，並檢視自己的努力。也許人類的本性就是充滿創造力的，我們都喜歡學習、想像、發明、以及創造的過程，也因為一切都是有選擇的、能夠被創造的，所以人生這趟旅程才充滿許多不一樣的風景。
為什麼「賦予創造力與回饋」重要？
「賦予創造力與回饋」是八項核心動力中唯一對於人們來說是「正面情感」且來自於「隱形動機」的。也就是說，它讓我們覺得更強大、滿足、有控制感，不會像是賭博的不確定感、曖昧中的欲擒故縱，長期會讓人們感到焦慮、失去控制。其次，它是屬於內在動機的，人們之所以投入是因為享受任務本身，而非出自於一些外在目標或是獎勵。
「賦予創造力與回饋」是遊戲歷久不衰的秘訣
為什麼有些遊戲能世代傳承、歷久不衰，有些遊戲玩不到幾個月就膩了？他們之間的差別就在於「創造力」。像是麻將、西洋棋、象棋等都是經典且歷久不衰的遊戲，他們的共通特色就是訂定好基本規則，但中間過程允許玩家們自行發揮創造力、自由地施展策略，例如，有些人打麻將偏好對對碰，有些人則非常喜歡聽單張，玩家們會依據個人偏好，以及所拿到的牌不同，而發展各種不同的策略。
只要確保贏的方式不只一種，玩家們能持續運用創造力，產生幾乎無限可能性的時候，就能讓他們不斷投入遊戲體驗中，不容易覺得膩。這正是這項核心動力「賦予創造力與回饋」長期留住使用者的威力。
「賦予創造力與回饋」的應用面？
(1) 工作中的應用：自主權
在家工作的迷人之處就在於「自主權」，員工可以自由地決定自己要在哪上班、依據心情採取更有生產力的策略，不用再像坐監獄般，只能出現在不透光的辦公室裡。除了在家工作以外，允許員工對任務進行優先排序、自行決定解決事情的方式等都是提升員工自主權的辦法。只要能賦予員工更大的自主權，讓員工們運用創造力執行工作，公司的業務成長率會更高，流動率以及離職率都會更低。
(2) 商業中的應用：回饋獎勵
在現實世界中，人們常試著申辦多張信用卡讓消費換得最高獎勵、運用多點停留增加航空公司里程點數、或是收集多張折價券將商品的售價降低，其實這些都是賦予創造力與回饋的強力落實，雖然最後外在獎勵通常都很不錯，但真正吸引使用者投入的通常是擬定與優化策略的過程。
「賦予創造力與回饋」如何落地？
雖然賦予創造力與回饋這項核心動力很優秀，但不幸的是，這或許是最難以正確實行的核心動力。作者有提出幾個遊戲技巧，讓它得以實踐：
(1) 解鎖里程碑 (Milestone Unlock)
遊戲可以訂定稍微有點難度的里程碑，讓玩家們發揮創造力、發展不同的策略去突破。我覺得這點就是《Overcooked》最精髓的地方，當我每玩完一局就會立即收到一個里程碑回饋，告訴我這次的表現可以獲得幾顆星，當表現只差一點點、少拿一顆星的時候，我都會跟自己說下次就可以做到了，就這樣一再嘗試，一不小心幾個小時就過去了，一不小心天就亮了…，我想這就是里程碑設計的迷人之處。
(2) 加速器 (Boosters)
在遊戲裡添加一些協助玩家們更快破關的道具，就能讓他們發展不同策略。《Overcooked》有不少加速器的設計，例如按手把的特定鍵可以加快廚師的行走速度、丟食材可以加快運送的時間、多個人一起切菜或洗碗可以加快速度。憑藉這些技巧，有經驗的玩家們可以發展出不同的策略。
(3) 有意義的選擇 (Meaningful Choices)
提供玩家們真正有意義、沒有高下的選擇，可以讓玩家們展現個人偏好，或施展自己的策略。以《健身環大冒險》來說，有些玩家偏好練手臂、有些玩家練核心、有些玩家喜歡深蹲，每位玩家都可以依據自己的偏好去組合健身技能來打敗怪獸。只要給予玩家們選擇，他們就會對所選的更執著、也更開心。就如同《遊戲設計的藝術》所說的：「我們不會讓玩家擁有真正的自由，我們只需要讓玩家得到自由感。」
結語
最近看完的美國的暢銷書《也許你該找人聊聊》，很喜歡裡面的一句話「刺激和回應之間有空間，空間裡是我們選擇回應方式的權力，回應方式裡有我們的成長和自由。」這不是就是在說人生這場遊戲中，我們也被賦予無限的創造力嗎？許多折磨可以一而再再而三的發生，但我們可以發展不同的策略去應對，這就是我們的創造力，也是人生有趣的地方。
要分析一款遊戲需要審慎評估八角框架理論的每一項核心動力，但是今天只介紹讓我感到最驚艷的第三項核心動力「賦予創造力與回饋」，希望大家喜歡，也很推薦大家閱讀《遊戲化實戰全書》，深入了解人類動機。
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